◎开复微博

任何时候，一味的争论都是没有用的，感性的沟通才是最需要的。

◎做最好的自己

有一位同学问李开复这样一个问题：“我们班常常组织一些同学开讨论会，但有时讨论会变成‘辩论’或‘争吵’，甚至个别情况下，讨论根本无法进行下去，结果也很不愉快，因此，有时候这样的讨论会就没有人愿意来参加。请问开复老师怎样看待这样的问题？”

李开复告诉他：“如果双方总是彼此攻击对方意见中的弱点，同时又没有提出建设性的改进建议，那么必然会将讨论变成一场争论。要时刻记住，讨论的目的是为了加深双方对某件事的认识。要能够接受不同的意见，把每一个反对意见都看作是促进自己进步的机会。如果对方提出的意见正确，就应当采纳，并且反思为何自己事前没有想到这个意见。就事论事，争辩是因为心存是非好坏，非要争个对错，因此在讨论时要说明每个人理解的角度不同，无所谓对错，容许各人有自己的看法。”任何时候，一味的争论都是没有用的，感性的沟通才是最需要的。

李开复曾遇到一位中国老板，而这位老板和他的下属之间出现了矛盾，下属仗着自己的业绩，在开会时当面顶撞老板，甚至发起脾气来。这个中国老板向李开复请教，如何解决这个问题。

李开复给出的建议是采用感性沟通的方法，舍弃“晓之以理”的方法，而采取“动之以情”的策略。这位老板首先对下属道出了自己的感受，他说：“当你在那么多人面前发脾气的时候，我感到非常为难。”就是如此简单的一句话，下属听后竟然无言以对。紧接着，不好意思地说：“对不起，那天我太冲动了。”就这样，一件棘手的问题很容易就被解决了。很显然，用感性的方式沟通会比直接争辩对错更容易获取对方的同情心，更容易达到沟通的目的。

◎李开复的成功哲学

在与人交往时产生矛盾是不可避免的。这时，是一味地争辩，必须讨论出个结果，还是改变方法，尝试感性沟通的方式？李开复更倾向于后者。在他看来，与其就一个问题与对方争辩得“脸红脖子粗”，不如用感性的沟通方式来解决问题，更有利于双方之间的交往。

以前文中的那个老板为例，试想如果他第一句话就对下属说：“你错了，但是我不和你计较。”那么下属肯定会反感，产生抵触情绪而拒绝沟通；如果老板说：“你在那么多人面前骂我，很显然你是想抢我的工作。”结果可能就更不堪设想了；如果这位老板不了了之，就会失去了领导者的尊严。只有将自己的真心话说出来，让对方感受到自己的真情，才能赢得对方的真心相待。

所以说，最有效的沟通方式之一就是释放自己的真情，说出自己的感受，让对方感受自己的真心。显然以这种感性的方式沟通会比直接争辩对错更容易获得对方的同情心，更容易达到沟通的目的，但前提是人们要有勇气去释放自己的真感情，同时也要有出色的判断力，以便在适当的时机保护自己。