无论是个人还是团队，在发展的过程中都应该有一个明确的目标。目标制定得如何，直接关系着未来的发展。在美国，有个声望极高的奖项——美国国家质量奖。赢得此奖的企业，必须是能生产全国最高质量产品的企业。为赢得该奖项，摩托罗拉公司从1981年就加入了竞争。它派出一个小组分赴世界各地考察学习表现优异的制造厂商，力求大幅度降低自己工作中的错误率，结果不合格品率降低了90％。但摩托罗拉公司仍不满意，又设定了新的目标：所生产电话合格率要达到99997％。1988年，66家公司竞争美国国家质量奖，摩托罗拉公司以绝对优势轻松夺冠。这就是目标的效力：有什么样的目标就有什么样的人生。