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第三篇诚信为本

31.匠人气质满足需求——细节为先的模式

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人们常说,细节决定成败。但在生活中要做到这些其实不易。许多人到日本旅游,都惊叹日本人在生活细节上的微观思维。近年来,一些民意测验也表明,日本旅游者的形象、外国人对日本人的好感度以及在日本生活的便利程度等,都排在世界前列。这些都与注重细节有关。日本人是个有匠人气质的民族。这是日本人对关注日常生活小事的态度,细微到了极致。在生活用品上,日本人制作的苍蝇拍,不仅可用于拍苍蝇,还附有装死苍蝇的小盒;有一些人还为指甲刀作了一个套子,以免剪指甲的时候指甲屑乱飞。这种追求细节的精神,使日本几近成为一个“方便之国”。日本人发明了各式各样的方便面、方便酱汤和各种方便食品,24小时的便利店到处可见,送饭到家的业务也早已盛行。近年来,甚至还兴起了手提式方便厕所,以便于那些在高速公路上堵车不能入厕的驾车族。以细节为先,真正考虑到人的需求,是日本这个岛国在不少方面能够领先于世界绝大多数国家的原因之一。

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