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共享酒店的X玩法

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第一作者:黄晓军

人大复印:《市场营销(实务版)》2017 年 09 期

原发期刊:《商界评论》2017 年第 20173下 期 第 页

摘要:真正可持续的经济增长并非源于新资源发现和利用,而是源于将已有资源重新安排,使其产生更大价值。与Airbnb不同,Xbed在共享酒店行业找到了新方法。

成立八年,Airbnb终盈利,但在中国仍水土不服。

个人房东运营资格问题是“原罪”;中国学徒的大规模跟进;“上戏学生毁屋”式违约纠纷频现……大家为其找到了足够多的病因。

直到无人化运营的Xbed互联网酒店出现,人们才察觉到,一并翻越行业租金、装修成本、运营人力成本“三座大山”,酒店业才能水土随顺。成立不足两年,Xbed客房已达5000家,上线房源出租率接近82%。

酒店业的“三座大山”

“传统酒店业就像在被锈蚀。”毕业于重庆大学MBA的李春田对酒店业了解甚多。2015年,助力瑞卡租车奠定行业地位之后,他选择辞职创办Xbed。而10年前,他也曾联合创办了一著名连锁酒店。

据他所言,为保证用户旅住体验,酒店需在区位、设施建设、运营等方面花重金打造,若按单房日均收入300元计算,中端酒店收入结构中,租金占39%、装修占20%、运营人力占26%,剩下的利润空间为15%。

这只是一般情况。据如家年报信息,其2015年营收66.77亿元,净利率仅为2.62%。这样的利润率,虽不及3年定期存款,但在酒店业中并非个例。需要强调的是,酒店业的平均投资回报期长达4年。

租金高、装修成本高、运营人力成本高,已然成为阻碍酒店业发展的“三座大山”。“跳出惯性思维盲区,见招拆招,才有出路。”或因在一家星级酒店的咖啡厅,李春田话音放得稍低。

房源:深度整合

在传统酒店业,李春田一直是位惯性思维盲区的突围者。

2007年,他和他的伙伴们就在7天连锁推出“入住免押金”“退房免查房”等新政,这令同行不解。他掰着手指给我算了一笔账:用户损坏、盗窃物品的几率不会超过千分之一,价值不会超过1000元,平均每人可能带来1元钱的损失。为了1个人的风险去连累999人等待,为了1元钱的风险,去连累1000人等待,得不偿失。

李春田或许讲了无数次激动不已的“得不偿失”。碍于场合,这次他只是轻拍了一下桌子,像划了一次重点。

这是对产业链源动力不一样的看法。互联网时代,生产决定消费的工业化思维已不具有竞争力。消费对于生产的反作用力凸显,辨识用户真正需求,才是企业存续的关键。

Xbed的诞生或源于此。

房源非标准化

用户需要什么?不需要什么?减掉用户不需要的,成本则会随之递减。

酒店成本中,租金最高。这在于其选择人流较大的中心区位,且需要独栋大楼。这在任何城市都是稀缺资源,价格自然昂贵。针对这个问题,李春田说:“很多人误会了用户的需求。”在他看来,用户迫切需要的,就是一间高品质的客房。

中端产品高昂的造价,只是酒店一厢情愿地去打造更慢回收的产品,以期用户花费更多金钱埋单,从而扭转颓

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