• 补救公平性对消费者情绪和行为意向的影响

  张圣亮

• 定制情景下混合捆绑模式对消费者购买决策的影响

  王琦

• 企业处理投诉的方式对顾客满意的影响及其后果

  王勇

• 顾客不良行为对现场顾客行为的影响　　

  张广玲

• 跨国品牌联盟中国家典型性对原产国效应的稀释作用

  王海忠

• 基于顾客参与的电子商务顾客忠诚形成机制之研究

  华迎

• 在线口碑传播的意见领袖识别方法研究

  蔡淑琴

• 基于网络用户体验的客户分类及行为预测

  金永生

• 网络购物中商品质量问题发生机理及监管研究述评

  李波

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