• 循环的力量：互惠关系对消费者行为的影响

  孙瑾

• 虚拟品牌社区顾客价值共毁行为维度探索与量表研究

  曹冰

• 电商直播技术社会示能性对消费者平台使用意向的影响

  胡丽霞

• 网红直播电商能带来忠诚消费者吗？　　

  邹玉凤

• 服务机器人拟人化策略与消费任务类型的交互影响　　

  黄敏学

• 聊天机器人服务失败中拟人化对顾客反应的影响

  曹忠鹏

• 电商情境下智能客服持续使用意愿影响研究

  吴薇

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